娱乐老虎机注册礼金12329住房公积金热线通话量突破200万通
发布时间:2016-11-09  来源:娱乐老虎机五虎将   [打印页面 关闭页面]

娱乐老虎机注册礼金住房公积金服务热线电话12329于2012年11月30日开通,截至2016年10月30日人工咨询量超过200万通。在这4年1430天里,自动语音拨打总量达1211万通,人工咨询总量201.1万通。

为提高住房公积金管理效率和服务水平,增强住房公积金管理工作透明度,加强社会监督,按照全国住房公积金服务热线电话12329建设工作的统一部署,娱乐老虎机注册礼金于2012年11月30日正式开通住房公积金服务热线电话12329。娱乐老虎机注册送礼金民只需要拨打12329即可足不出户享受住房公积金咨询服务、查询服务以及投诉建议服务;外地拨打娱乐老虎机注册礼金12329需要加拨长途区号。

一、服务功能

热线拥有自动语音服务和人工服务两大系统功能,自动语音服务由系统自动控制,7×24小时服务,客户可通过自助选择和语音提示查询公积金信息;人工服务由普通坐席和专家坐席构成,7×14小时(早上8:00至晚上10:00)对外服务,群众还可通过与热线坐席交流获得细致、周到、人性化的人工咨询服务。

二、服务内容

(一)政策咨询服务。主要受理住房公积金、住房补贴缴存、提取、公积金贷款业务办理条件、要件、流程等方面的政策咨询;

(二)查询服务。主要受理单位及职工住房公积金缴存、职工住房公积金贷款、住房补贴缴存余额、服务网点的查询服务;

(三)意见建议。主要受理职工对单位不缴(少、欠缴)住房公积金等违规行为的反映;群众对住房公积金管理中心工作的建议以及对工作人员服务质量的反映;

(四)回访调查服务。由客服人员主动呼出,对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。

【温馨提示】近期我市12329热线将面向广大缴存单位及职工开展住房公积金服务满意度调查活动,敬请广大群众支持配合。

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